2022年度后勤服务中心“安康杯”职业技能比赛暨国际影视交流中心前台服务员技能比赛于2022年12月8日下午在桐乡国际影视交流中心前厅举行。

比赛通过模拟前台接待客人的形式进行，从客人到店问候开始，经过与客人的问答、开房手续办理、收费结算手续的办理等环节形成一个完整比赛过程。比赛通过考核参赛员工的临场表现、礼仪礼貌、对话流畅和语言语音质量、业务熟练程度等方面决定最终胜负。

前台是酒店的门面和窗口，前台服务员的服务质量关系到整个酒店的形象和口碑，是客人决定是否入住和留住回头客的重要因素。通过比赛不仅能促进员工更好的展示自己的优势，还能帮助员工直观的发现自己的不足指出，促进员工提升服务技能和服务水平。

供稿/国际影视交流中心  邓小兵